プレイヤーと長期的な関係を築く方法

多くのゲーム会社は、ニュースレターやロイヤルティプログラムといった単発的な施策に頼りがちです。こうした施策は一時的にプレイヤーの関心を引くものの、本質的な関係性の構築にはつながりません。 一方で、プレイヤー・リレーションシップ戦略は、一つのゲーム作品を超えてプレイヤーとの継続的なつながりを生み出します。

強制的なサインアップや、つながりのないマーケティング施策は、一時的なエンゲージメントを生み出すことはあっても、長期的なロイヤルティは築けません。感情的なつながりがなければ、プレイヤーが再び戻ってくる理由はなく、結果として企業には、バラバラなデータ、プレイヤーごとにばらつきのある体験、コストのかかる重複システムだけが残ります。今求められているのは、より一貫性があり、全体を見渡したアプローチです。

プレイヤー・リレーションシップ戦略(PRS)は、プレイヤーとの深く持続的な関係を構築するための、シンプルかつ統合的なフレームワークです。 プレイヤーアカウント、コミュニティ、ロイヤルティプログラムといった施策を個別の取り組みとして分断せず、それらをひとつのビジョンのもとに統合することで、エンゲージメント、ロイヤルティ、そして長期的な価値を高めることを可能にします。

プレイヤーが定着し、夢中になり、何度も戻ってくる理由とは何でしょうか？その答えは、明確なビジョン、感情的なつながり、生涯価値の最大化、そしてサービスアーキテクチャという4つの柱から成るプレイヤー・リレーションシップ戦略(PRS)にあります。 この4つの要素が揃えば、一度きりのプレイが、継続的な関係と価値につながっていきます。

優れた戦略は、机上の空論ではありません。確かな成果を生み出します。 たとえば、Supercellのようなトップスタジオは、ゲーム外での戦略的な取り組みによって、プレイヤーのエンゲージメントを高め、ロイヤルティ・収益・長期的な成長を実現しています。 その実践的なアプローチについて、ぜひご覧ください。