adidas

オンラインストアは、アディダスで最も急成長している販売チャネルであり、毎年2桁の成長率を生み出しています。2017年初頭、アディダスは、オンラインストアでの売上を10億ユーロから2020年までに40億ユーロに4倍にするという、野心的な目標を設定しました。

これを実現するため、同社は、デジタルプレゼンスを再構築し、顧客との直接的な関係を強化し、卓越したオンライン体験を通じてadidasブランドを高めるために、Reaktorをパートナーに選ぶという極めて重要な戦略的決断を下しました。

その結果は数字が物語っています。目標としていた40億ユーロに到達しただけでなく、それを上回ることができました。そして、CEO の Kasper Rorsted 氏は、「オンラインストアが会社の未来である」と述べています。

私たちの戦略的パートナーシップは、迅速な反復と、パーソナライゼーションへの注力、新しいアジャイルな働き方への道を開くことによって、アディダスがかつてないほどの使命を果たすことを可能にしています。

アディダスのデジタル体験は、多様なリッチメディア、製品を中心とした最適なページ構成、実用的な機能性、そして評価可能な効率性を組み合わせたものです。

デザインは、リサーチに基づいて決定され、綿密な反復と検証に裏打ちされています。グローバルの規模のデジタルプロダクトでは、ほんの少しの工夫が大きな効果を生みます。

見つけやすさとストーリー性の向上、関連商品のクロスセル、返品率の低減などは、私たちが取り組んでいる課題の一部です。最終的な目標は、常により良いサービスを提供することです。お客様と直接関わるときは、お客様が第一であることを忘れないようにすることが重要です。

アディダスは、あらゆるプロセスの中でクリエイティブな試みを促進するために、常に自分達の能力と体系的なデザインツールを開発し続けています。

デザイン上の判断は、長期的に見た場合、その効果が最大限に発揮されますが、大きな成果は短期間でも得られることがあります。

オンラインショップにとって、スピードはコンバージョンや直帰率の減少という形で収益に直結します。

adidasの商品ページのローディング時間を3.5秒短縮することで、サイトのスピードが60%向上しました。パフォーマンスを常に最適化するには、継続的な反復作業、サイトの複数の可動部分のロード時間の短縮、厳密な検証、ヘッドレスeコマースシステムに取り組む必要があります。

スピードは、カスタマージャーニーの後半でも重要です。精算の段階では、ページのレスポンスタイムが69%改善され、コンバージョンが大幅に向上しました。障害物を取り除き、カートと注文の比率を常に確認し、チェックアウトフローを最適化することが、精算エクスペリエンスの中心になります。

2020年の野心的な目標を達成し、SalesForceなどの既存のサードパーティ・サービスに統合するために、Node.jsとTypeScriptによって新しいバックエンド・ソリューションが構築されました。

新しいバックエンドソリューションでは、既存のeコマースサービスを維持しながら、同時にページのロード時間のパフォーマンスを飛躍的に向上させ、自信を持ってトラフィックのピークを処理することができました。

新技術のスタックは、市場投入までの時間を短縮します。また、さらに重要なこととして、開発者の満足度を向上させることができます。新しい技術スタックでは、需要の変動に合わせて新しい開発者を雇い入れることも簡単で、新機能の開発も迅速かつ容易に行えます。

ビヨンセやカニエ、ファレルとのコラボレーションが発表されると、世界中のスニーカーマニアやファッショニスタがブラウザを更新し、登場を待ち侘びます。

待望のコレクションが発売されるたびに、大量のボットを寄せ付けることなく、本物のファンだけが楽しめるような商品を提供するため、ダイナミックツールが買い物客の真偽を確認します。

オンライン待機ルームは、トラフィックを誘導し、需要のバランスをとって、ストアが稼働し続けるようにします。2018年後半には、爆発的な人気を誇るシューズが1回の投下で購入されましたが、すべての注文を簡単に処理することができました。

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